В этой статье узнаем как работает горячая горячая линия страховой компании «Согласие», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять обращения онлайн, по каким вопросам смогут помочь специалисты контакт-центра?
О страховой компании
Компания «Согласие» занимается предоставлением страховых услуг для всех категорий населения, в сегменте КАСКО, ОСАГО, ДМС и т.д.
Для клиентов действует call-центр, дозвонившись в который можно выяснить все интересующие вопросы.
Как написать в службу поддержки СК «Согласие»?
При желании, обратиться в службу поддержки можно, как по телефонам, так и написав обращение по интернету.
Для отправки сообщений можно пользоваться формой «Обратная связь» на сайте — https://www.soglasie.ru. Внимательно заполняйте «поля», чтобы получить ответ специалистов оперативно и с подробной консультацией.
Составить официальный запрос можно с помощью Личного кабинета. Страхования компания «Согласие» предлагает использовать учетную запись всем клиентам, заключившим договор. Для отправки запроса стоит пользоваться специальной формой «Написать нам». Аналогично придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.
Какой телефон горячей линии СК «Согласие»?
Чтобы получить справку и проконсультироваться по предлагаемым продуктам, достаточно набрать телефон горячей линии контакт-центра — 8 800 755 00 01. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить можно со всех мобильных, городских телефонов.
Кроме того, в каждом городе есть официальное представительство компании «Согласие», дозвониться в которое можно по местным горячим номерам. Обслуживание клиентов ведется аналогично call-центру 8800, можно получить консультацию и ответы по любым вопросам, связанным с работой.
Телефоны в некоторых населенных пунктах:
Номера в своем регионе уточняйте на сайте в разделе «Контакты» — https://www.soglasie.ru/offices/list.
Горячая линия по страхованию жизни
Общие вопросы и справка относительно программы «Страхование жизни» доступны по единой горячей линии. Дозвониться можно на номер телефона — +7 (495) 009 06 84.
Горячая линия по ОСАГО и КАСКО
Получить информацию относительно выплат, заявлений по ОСАГО, КАСКО можно по местным контактам в своем городе или обратившись в единый call-центр.
Линия по ДМС
ДМС — медицинское страхование занимает второе место по предоставляемым услугам. Узнать условия заключения договора и прочие нюансы можно по горячему номеру — 8 800 755 00 01 или по местным телефонам в своем населенном пункте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Специалистами оказывается консультативная помощь по поводу страхования. В службе поддержки обрабатывают все запросы клиентов, отвечают по острым темам и рассказывают о новых предложениях.
Операторы контакт-центра готовы выслушать и претензии, а при необходимости помогут составить жалобу или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде ситуаций поддержка бессильна. Например, если клиента интересуют условия, тарифы предоставляемых услуг в сторонних компаниях, то в таком случает операторами СК «Согласие» будет выдан отказ в любой помощи. Последует отказ от консультации и при нежелании человека представиться, назвать номер полиса, использовании нецензурной лексики и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение «Согласие Страхование», снимки экрана
Мобильное приложение позволяет продлевать полисы, заказывать новые услуги, просматривать новости, условия соглашений и т.д. Одна из функции приложения это отправка официальных запросов. Сделать это можно через раздел «Помощь» или кликнув по соответствующему значку в основном меню.
«Согласие» — Бесплатный Телефон ???? Горячая Линия 8 800: ОСАГО, КАСКО, ВЗР и ДМС
- СК «Согласие» уже более 24 лет успешно осуществляет деятельность в сфере страхования физических и юридических лиц.
- Спектр предлагаемых продуктов по состоянию на 2018 год разнообразен – это и ОСАГО, и КАСКО, и страхование путешественников, и добровольное медицинское страхование (ДМС).
- Чтобы оперативно помогать клиентам, компания «Согласие Страхование» создала телефон горячей линии.
Бесплатный телефон горячей линии «Согласие Страхование»
Практически все проблемы и вопросы клиента, связанные с условиями и порядком предоставления страховых услуг, могут быть решены физическим лицом самостоятельно в личном кабинете.
Создать личный кабинет можно, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона и пароль. Также возможен вход через ЕСИА (при наличии у гражданина учетной записи на Едином портале).
Однако доступ в интернет есть не всегда. Для таких случаев СК «Согласие» предусмотрела “горячую линию”, позвонив на которую клиент сможет решить все интересующие вопросы.
Существует несколько номеров горячей линии СК «Согласие»:
- 8-800-755-00-01 – федеральный номер, звонки на данный номер являются бесплатными (как с городских, так и с мобильных телефонов), горячая линия работает круглосуточно;
Также при обращении в компанию для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон горячей линии:
- +7-495-739-01-01 – московский номер (телефон предназначен для жителей Москвы или Московской области, звонок тарифицируется согласно тарифному плану, на который подключен абонент);
Для СК «Согласие-Вита» существуют отдельные номера горячей линии:
- 8-800-707-93-69 – звонки на территории России бесплатны, горячая линия работает круглосуточно и без выходных;
Согласие ОСАГО: телефон горячей линии автострахования и бесплатный номер
Компания Согласие предлагает гражданам России услуги страхования на протяжении 27 лет. За эти годы у организации сформировались устойчивые правила комфортного и надежного обслуживания своих клиентов.
Для более открытой политики в страховой компании Согласие функционирует телефон круглосуточной горячей линии, звонок на который бесплатный. Компетентные операторы дадут клиентам содержательные ответы на все интересующие вопросы.
Кроме этого, обратиться в страховую можно еще несколькими способами: через личный кабинет на портале или мобильное приложение.
Номер телефона горячей линии Согласие
Наиболее распространенный и общедоступный способ дистанционного обращения — это звонок на бесплатный номер телефона горячей линии страховой компании Согласие 8 800 755 00 01. Операторы call-центра максимально емко ответят клиенту на все интересующие вопросы. Комбинация кода 8800 доступна для мобильных и стационарных телефонов.
Если необходимо дозвониться в один из 350 филиалов компании, работающих по всей РФ, то можно найти информацию о номерах телефонов офисов на сайте www.soglasie.ru/offices/list. Например:
- Москва: +7 (495) 950 22 19;
- Санкт-Петербург: +7 (812) 326 13 06;
- Кемерово: +7 (3842) 72 03 47;
- Самара: +7 (846) 379 24 78.
В филиале по месту жительства можно узнать о действующих страховых продуктах компании, которые она предоставляет территориально.
Время работы горячей линии
Сотрудники call-центра отвечают на обращения круглосуточно. Это очень удобно, ведь в России 9 часовых поясов. Поэтому нагрузка на операторов распределена между всеми часовыми поясами. Условно говоря, дозвониться из Владивостока можно в любое время дня и ночи.
Например, в часы пиковых нагрузок отвечать на звонки будут 500 операторов, а в остальное время — 200. При сильной загруженности горячей линии, возможно, придется подождать у телефона, пока операторы освободятся. Иногда это занимает некоторое время, поэтому клиент сможет прослушать мелодичную музыку.
Каждый звонок будет обработан.
Перечень компетенций операторов горячей линии СК Согласие
Главная задача специалиста call-центра — максимально доходчиво дать консультацию по новым предложениям, вопросам о полисах и наступлению страховых случаев.
Операторы достаточно компетентны, чтобы в короткое время обработать заявку и ответить на любую тему, даже острую. Например, специалисты контактного центра часто выслушивают претензии клиентов и помогают составить жалобу, а иногда рекомендацию.
Нередко консультируют водителей, попавших в ДТП в настоящий момент, как в России, так и за рубежом.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону горячей линии
Существуют области, в которых операторы не обязаны быть компетентными. Например, клиент хочет сравнить по телефону стоимость полиса в СК «Согласие» и в сторонней страховой компании. В таком случае специалист вправе отказать в консультации. Кроме этого, беседа прекращается при:
- нежелании назвать номер полиса;
- неформальной лексике;
- отказе представиться.
В остальном операторы горячей линии СК «Согласие» руководствуются федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ.
Есть ли бесплатная консультация юриста
Клиент страховой компании «Согласие» вправе оперативно получить бесплатную консультацию. Это возможно сделать через личный кабинет, где зарегистрирован номер полиса.
Для диалога с юристом доступны 3 формата связи — чат со специалистом, аудиозвонок, видеозвонок.
«Согласие» улучшает качество обслуживания клиентов, застрахованных по всем продуктам компании, включая программы добровольного медицинского страхования (ДМС).
Как написать в службу поддержки Согласие
Каждый гражданин, желающий оформить ОСАГО или любой другой продукт страховой компании, может обратиться в службу поддержки за подробной информацией о тарифах и сроках действия программы.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт организации soglasie.ru и перейти в раздел «Обратная связь».
Здесь потребуется выбрать тему обращения, оставить свой e-mail, номер телефона, и описать суть вопроса.
При необходимости к письму можно приложить файл любого документа, например, лицевую сторону ПТС с характеристиками транспортного средства. Так специалист сможет максимально корректно рассчитать сумму страховой премии (стоимости полиса). Если необходимо отправить официальное заявление, следует указать персональные данные, такие как:
- фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии);
- дата и место рождения;
- вид документа, удостоверяющего личность: серия, номер и дата выдачи;
- адрес места жительства или фактического пребывания.
В конце заявления необходимо поставить подпись. Далее документ следует отсканировать и прикрепить к обращению в разделе «Обратная связь».
Если клиент является предпринимателем и заключил договор страхования, или собирается это сделать, то к заявлению следует приложить свидетельства: ЕГРН и ИНН.
О документах, прилагаемых к заявлению
Если обращение клиента СК «Согласие» составлено некорректно, например, нет персональных данных, неверный номер телефона или плохо читается текст, то получатель услуг может быть оставлен без ответа.
Иногда клиенты недовольны работой одного из офисов СК, где с ними заключался договор. Они также могут написать об этом раздел «Обратная связь». Чтобы сотрудники оперативно обработали заявление, необходимо более объемно предоставить информацию:
- указать номер страхового события;
- детально изложить обстоятельства, на которых основано обращение, и свои требования;
- представить доказательства этих фактов (копии документов);
- указать наименование филиала, должности, фамилии и имена сотрудников СК «Согласие», действие/бездействие которых обжалуется.
В большинстве случаев ответ приходит в течение 3 дней. Максимальный срок рассмотрения заявления — 10 дней (это в особо сложных ситуациях).
Обращение через приложение
В каких случаях стоит звонить на телефон страховой компании "согласие"?
Юридическая консультация > Административное право > ДТП, ГИБДД, ПДД > Страховые споры > Какой телефон у страховой компании “Согласие”?
СК “Согласие” – это российская организация, обладающая развитой сетью региональных представительств, которые располагаются в большинстве городов страны. Также имеет несколько отделений за границей.
Желая предоставить своим клиентам качественное обслуживание, страховая компания “Согласие” создала “горячую линию”, по телефону которой можно быстро получить ответы на любые вопросы, касающиеся предоставляемых организацией услуг.
- оформление полиса ОСАГО и КАСКО автовладельцам;
- страховка для путешественников;
- добровольное медстрахование.
Но не меньшее значение имеет и заботливое отношение к клиентам. Например, компания разработала мобильное приложение, предоставляющее пользователям возможность самостоятельно решать некоторые вопросы, которые ранее потребовали бы личного посещения представительства СК.
Личный кабинет
Почти все проблемы и вопросы, касающиеся условий и порядка получения страховых услуг, можно решить самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте компании.
Для его создания пользователю достаточно указать адрес электронной почты, контактный номер телефона и пароль. Также предусмотрен вход через ЕСИА, но для этого нужно иметь учетную запись на Едином портале.
Телефон Горячей линии страховой компании Согласие
Если нет возможности зайти в личный кабинет на сайте, в таком случае поможет предусмотренная СК “Согласие” “горячая линия”, связавшись с сотрудниками которой клиент сможет в течение нескольких минут разрешить все интересующие его вопросы.
Для связи со службой поддержки предусмотрен единый федеральный номер — 8 (800) 755-00-01, на который можно позвонить и с мобильного, и с городского телефона совершенно бесплатно в любое время суток.
Кроме того, если в городе расположено представительство страховой компании, в таком случае дозвонится до его службы поддержки можно и по местному “горячему” номеру.
В процессе обслуживания клиентов используется тот же принцип, что и в call-центре 8800, то есть оператор старается за короткое время подробно ответить на интересующий звонящего вопрос или провести консультацию по поводу проблемы, связанной со сферой деятельности организации. Телефонный номер “горячей линии” в своем регионе можно уточнить на сайте компании в разделе “Контакты”.
В процессе звонка вначале включится автоматический текст-приветствие с предложением выбрать из перечня один из вариантов самых распространенных опций или услуг для проведения дальнейшей консультации. Схема IVR выглядит следующим образом:
- 1 – при возникновении страхового случая или желании клиента выяснить статус его рассмотрения;
- 2 – если требуется медпомощь;
- 3 – покупка или продление срока действия страхового полиса;
- 8 – Согласие-Вита (решение вопросов о страховании жизни).
Для связи с операторами службы поддержки потребуется дождаться окончания объявления всех пунктов IVR, после чего произойдет автоматическое соединение со специалистом (если все сотрудники будут заняты, скорее всего, придется немного подождать на линии).
При большом числе входящих вызовов бот-автоответчик оповестит о времени, в течение которого оператор “горячей линии” ответит на звонок. СК “Согласие” старается создать такие условия, чтобы стандартный ответ занимал не более 20 сек, но при поступлении большого количества обращений со стороны клиентов время ожидания иногда доходит до 2 мин.
Дожидаться соединения со специалистом службы поддержки стоит только в том случае, если ни одна из вышепредставленных услуг не подходит для решения проблемы. После уточнения интересующих клиента вопросов сотрудник или лично проконсультирует по поводу интересующей ситуации, или переведет звонящего на соответствующее подразделение, где смогут дать более детальный ответ.
По каким вопросам можно обращаться к специалистам горячей линии?
Обратиться по телефону можно для решения следующих вопросов:
- помощь при оформлении страхового полиса в бумажном или, если это допустимо, в электронном виде, пошаговое описание действий и предоставление четких разъяснений в случае возникновения проблем при прохождении данной процедуры;
- порядок действий при наступлении страхового случая, включая перечень необходимых документов, куда нужно обращаться и т.д.;
- выяснение статуса урегулирования убытка;
- уточнение данных о действительности полиса ОСАГО с конкретными реквизитами;
- получение информации о месте расположения и режиме работы ближайшего представительства компании.
Кроме того, операторы службы поддержки смогут помочь в разрешении и не самых стандартных ситуаций, а именно:
- подскажут порядок действий в случае потери, краже либо сильном повреждении полиса;
- подробно расскажут о досрочном расторжении ранее заключенного с компанией договора, а также способе возврата страховой премии;
- примут обращение по поводу мошеннических схем в сфере страхования, если они были применены в отношении клиентов Согласие.
Связь со службой поддержки через мобильное приложение
Телефон горячей линии страховой компании «Согласие», как написать обращение. Телефоны горячей линии по ОСАГО в СК Согласие
Компания «Согласие» занимается предоставлением страховых услуг для всех категорий населения, в сегменте КАСКО, ОСАГО, ДМС и т.д.
Время работы горячей линии
Сотрудники call-центра отвечают на обращения круглосуточно. Это очень удобно, ведь в России 9 часовых поясов. Поэтому нагрузка на операторов распределена между всеми часовыми поясами. Условно говоря, дозвониться из Владивостока можно в любое время дня и ночи.
Например, в часы пиковых нагрузок отвечать на звонки будут 500 операторов, а в остальное время — 200. При сильной загруженности горячей линии, возможно, придется подождать у телефона, пока операторы освободятся. Иногда это занимает некоторое время, поэтому клиент сможет прослушать мелодичную музыку.
Каждый звонок будет обработан.
Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?
Представительства страховой компании «Согласие» располагаются во многих крупных городах России и в странах СНГ. При этом, воспользоваться горячей линией и позвонить по номеру 88007550001 может любой клиент, в какой бы точке нашей страны он не находился.
Дата регистрации
ООО «СК «Согласие» зарегистрирована 28 сентября 1993 года в городе Москва.
Как написать в службу поддержки СК «Согласие»?
При желании, обратиться в службу поддержки можно, как по телефонам, так и написав обращение по интернету.
Для отправки сообщений можно пользоваться формой «Обратная связь» на сайте — . Внимательно заполняйте «поля», чтобы получить ответ специалистов оперативно и с подробной консультацией.
Составить официальный запрос можно с помощью Личного кабинета. Страхования компания «Согласие» предлагает использовать учетную запись всем клиентам, заключившим договор. Для отправки запроса стоит пользоваться специальной формой «Написать нам». Аналогично придерживайтесь рекомендаций и указывайте только достоверные сведения.
О документах, прилагаемых к заявлению
Если обращение клиента СК «Согласие» составлено некорректно, например, нет персональных данных, неверный номер телефона или плохо читается текст, то получатель услуг может быть оставлен без ответа.
Иногда клиенты недовольны работой одного из офисов СК, где с ними заключался договор. Они также могут написать об этом раздел «Обратная связь». Чтобы сотрудники оперативно обработали заявление, необходимо более объемно предоставить информацию:
- указать номер страхового события;
- детально изложить обстоятельства, на которых основано обращение, и свои требования;
- представить доказательства этих фактов (копии документов);
- указать наименование филиала, должности, фамилии и имена сотрудников СК «Согласие», действие/бездействие которых обжалуется.
В большинстве случаев ответ приходит в течение 3 дней. Максимальный срок рассмотрения заявления — 10 дней (это в особо сложных ситуациях).
Обращение через приложение
Горячая линия страховой компании Согласие
Каждый человек, являющийся клиентом страховой компании «Согласие», а также все люди желающие проконсультироваться по страховым вопросам могут позвонить на горячую линию.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25. Это быстро и бесплатно!
- Операторы осуществляют прием звонков круглосуточно, а главное, стараются максимально подробно и доступно информировать граждан.
- От любого человека, который хочет воспользоваться такой услугой, требуется набрать номер, а после ответа сотрудника контактного центра постараться правильно сформулировать свой вопрос или пожелание.
Горячая линия СК Согласие
- Для людей, желающих позвонить на горячую линию страховой компании «Согласие», нужно набрать номер 8 – 800 – 755 – 00 – 01.
- Такой звонок допускается делать:
- Когда клиент набирает номер днем, время ожидания ответа может быть дольше, чем при звонке ночью.
- в любой день недели, даже праздничный или выходной;
Ответа на звонок в будний день, возможно, потребуется ожидать несколько дольше, чем в праздничный или выходной день. Такое связано с увеличением числа входящих вызовов по всей стране в это время.
Операторы центра пытаются максимально быстро обрабатывать все входящие звонки, а главное, стараются ответить на все вопросы и учесть любые замечания или пожелания.
Интересный момент: сотрудниками СК «Согласие» выявлено, когда наблюдается пик входящих вызовов. Специалистами установлено, что в будние дни с 12:00 до 18:00 клиенты звонят наиболее часто.
Для чего нужна горячая линия?
Основное предназначение горячей линии заключается в:
1. Возможности всем гражданам круглосуточно получить консультацию или задать любой интересующий вопрос.
2. Информационном обеспечение клиентов компании.
Подробные консультации даются всем юридическим и физическим лицам.
3. Защите интересов граждан, имеющих полис СК «Согласие».
Консультировании по всем вопросам, особенно касающимся:
- видов страховых услуг;
- порядка оформления страховок;
- оплаты полисов и прочего.
4. Практической помощи клиентам.
5. Разъяснении гражданам, куда требуется обращаться при наступлении страхового случая, а также какие документы необходимы.
6. Повышении качества работы страховой компании.
7. Освобождении персонала, работающего с клиентами в офисе, от необходимости затрачивать лишнее время на оказание устных консультаций.
Важно: для СК «Согласие» важен каждый звонок. Специалистами ведется учет всех обращений, чтоб в последующем сделать работу страховой компании более успешной, а главное, вовремя исправить и предотвратить любые ошибки.
Кому доступна помощь?
Звонки на горячую линию доступны:
- для всех клиентов (физических и юридических лиц) СК «Согласие»;
- для всех граждан или юридических лиц, не являющихся клиентами этой компании, но желающих получить консультацию или задать интересующий вопрос, например, относительно оформления страховок.
Важно: нет никаких ограничений в количестве звонков. Каждый желающий может набирать номер горячей линии всякий раз, когда возникает интересующий вопрос.
Стоимость звонка
При наборе номера горячей линии СК «Согласие» никакие денежные средства не взимаются.
Такие звонки абсолютно бесплатны, при условии, что:
- осуществляются с мобильных телефонов;
- производятся с городских телефонов;
- юридическое или физическое лицо находится на территории Российской Федерации.
В случае, когда лицо, звонящее на горячую линию, находится за пределами России, то каждая минута разговора будет платной.
Важно: относительно стоимости звонка, если он идет из другой страны, следует уточнять у своего оператора сотовой связи.
Какие вопросы помогают решить операторы СК Согласия?
Специалистами горячей линии СК «Согласие» оказывается помощь в решении таких вопросов, как:
1. Получение полисов.
Сотрудниками страховой компании разъясняются:
- какие виды страховых услуг доступны для оформления в настоящее время;
- преимущества и основные особенности отдельных видов страховок;
- сроки действия полисов и прочее.
2. Необходимые документы для оформления страховки.
Важно: операторы подробно информируют, какие справки, свидетельства и прочее требуется, чтоб оформить конкретную страховку.
3. Правильное оформление заявки на получение полиса, например, ДМС или ОСАГО.
4. Сколько по времени занимает ожидание получения страховки.
5. Оформление электронных полисов. Специалистами подсказывается:
- какой порядок оформления этих документов;
- чем они отличаются от полисов, оформленных лично в офисе компаний;
- если ли риски при их получении;
- как не попасть на сайты мошенников и не перевести денежные средства за фальшивый документ.
6. Выплаты денежных средств при наступлении страхового случая. В этом вопросе специалисты стараются максимально помочь гражданам:
- в оперативном сборе требуемых документов;
- в составлении необходимых заявлений, актов и прочего;
- в передаче документов в офис компании.
7. Какие первые действия, если обнаружена потеря полиса.
8. Уточнение адреса офиса страховщика, а также часы его работы.
9. Проверка имеющегося полиса на подлинность.
Примечание: операторы центра подскажут, каким способом лучше и быстрее проверить имеющийся документ на подлинность, если у клиента имеются какие – либо сомнения.
Горячая линия страховой компании «Согласие» работает постоянно. Каждый человек или юридическое лицо, у которого есть вопросы относительно оформления страховок, порядка выдачи полисов, выплат при наступлении страховых случаев и прочего может позвонить по бесплатному номеру.
Главное, дождаться ответа оператора, а после подробно изъяснить свою проблему или пожелание. Специалисты центра внимательно выслушают и приложат максимум усилий, чтоб помочь разобраться в каждой ситуации.
Блиц – советы:
- если длительное время оператор не отвечает, следует убедиться в правильности набираемого номера;
- лучше заранее записать на бумагу все вопросы, которые хотелось бы задать во время разговора;
- помнить, что в будние дни время ожидания ответа может немного увеличиваться.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-37-25 (Москва) +7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-37-25 (Москва) +7 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно!
Горячая линия Согласие: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
Согласие – российская страховая компания. Организация обладает развитой региональной сетью. Официальные представительства находятся во многих городах страны. Также присутствует несколько отделений за рубежом. Компания стремится предоставлять пользователям качественное обслуживание, поэтому обладает горячей линией.
Любой клиент способен позвонить по телефону горячей линии 8 800 755 00 01 для получения профессиональной консультации. Операторы отвечают незамедлительно. Также компания обслуживает юридических лиц – они могут пользоваться тем же телефоном для получения поддержки. Горячая линия работает круглосуточно.
Назначение телефона горячей линии
- Получение справочной информации по услугам страхования;
- Решение вопросов по страховым выплатам;
- Повышение качества обслуживания благодаря жалобам или предложениям;
- Укрепление имиджа страховой компании;
- Урегулирование спорных ситуаций;
- Контроль качества обслуживания пользователей.
Стоимость звонка на горячую линию Согласие
Специалисты консультируют пользователей по любым страховым услугам. Для получения помощи наберите номер 8 800 755 00 01. Стоимость вызова не тарифицируется.
Единственным условием является совершение звонка с территории России. Позвонить можно с любого сотового или городского телефона. Для московских пользователей предусмотрен дополнительный номер +749573950101.
Стоимость звонка будет соответствовать тарифам вашего оператора.
Основные вопросы техподдержке
Консультанты способны решить множество вопросов в телефонном режиме. Горячая линия позволяет получать справочную информацию и решать практические задачи. Операторы обрабатывают все обращения, связанные со страховыми услугами. Они помогут:
- Получить страховой полис;
- Отправить заявку на получение страховки;
- Разобраться в действиях при наступлении страхового случая;
- Ознакомиться со списком документов, необходимых для получения страховки.
Новые клиенты способны получать бесплатные консультации, касающиеся актуальности обращения в страховую компанию. Операторы горячей линии перечислят выгодные предложения или текущие акции. При желании можно узнать основные правила обслуживания или другие полезные сведения, способные повлиять на принятие решения о выборе компании.
Дополнительные возможности
Горячая линия обладает двумя режимами. После совершения звонка пользователь способен прослушать автоответчик для получения необходимой информации в автоматическом режиме.
Если необходимый ответ отсутствует, желательно связаться с оператором для проведения подробной консультации.
Сотрудник поможет составить заявление, расскажет расписание работы филиалов или предоставит другую полезную информацию.
Контакты
Официальный сайт: http://www.soglasie.ru
Проверить полис: http://www.soglasie.ru/bso/
Написать письмо: http://www.soglasie.ru/reviews/
Горячая линия Согласие, служба поддержки Согласие, бесплатная горячая линия 8-800
- Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?
- Для чего нужная горячая линия?
- Сколько стоит звонок на горячую линию?
- Какие вопросы решают операторы горячей линии?
- Дополнительно
Кто может воспользоваться горячей линией компании «Согласие»?
Представительства страховой компании «Согласие» располагаются во многих крупных городах России и в странах СНГ. При этом, воспользоваться горячей линией и позвонить по номеру 88007550001 может любой клиент, в какой бы точке нашей страны он не находился.
Что касается корпоративных клиентов и юридических лиц, то они тоже могут обратиться за поддержкой по этому номеру. Контактный центр компании «Согласие» работает круглосуточно.
Функционал контактного центра заключается:
- В обеспечении необходимой информационной и консультативной поддержки клиентов страховой компании посредством круглосуточной горячей линии;
- В снятии негативной реакции пострадавших в случае невозможности получения информации по выплатам;
- В повышении уровня обслуживания клиентов благодаря бесперебойному приему звонков;
- В укреплении имиджа страховой компании, которая работает только в интересах клиентов;
- В плане освобождения персонала отдела урегулирования от консультаций по телефону;
- В ведении учета обращений клиентов, а также в контроле скорости качества работы в рамках отдела, занимающегося урегулированием убытков.
Сколько стоит звонок на горячую линию?
Операторы горячей линии круглосуточно отвечают на звонки, консультируя клиентов компании «Согласие» по всем страховым услугам. Позвонить в контактный центр по номеру 88007550001 можно совершенно бесплатно как со стационарного телефона, так и с мобильного аппарата.
Жители Москвы могут звонить по номеру +749573950101. Звонок на это номер оплачивается в рамках тарифного плана оператора.
Какие вопросы решают операторы горячей линии?
Специалисты страховой компании «Согласие» могут решить множество вопросов по телефону. Бесплатная горячая линия – это не только получение консультативной поддержки, но и решение практических задач.
Операторы контактного центра обрабатывают все звонки, а это значит, что при желании клиенты легко получат ответы на все свои вопросы. Например, специалисты сервиса подскажут:
- Как получить страховой полис;
- Как сделать заявку на получение страховки ОСАГО или ДМС;
- Что предпринять, если наступил страховой случай;
- Какой пакет документов необходимо подготовить для получения страховки.
Что касается новых клиентов или просто интересующихся компанией людей, то при помощи горячей линии они могут получить консультацию в плане вопросов актуальности обращения в страховую компанию «Согласие», узнать о преимуществах компании и о проводимых акциях.
Дополнительно
По телефону контактного центра компании «Согласие» вся информация предоставляется или в автоматизированном режиме, или посредством соединения с оператором. Все зависит от того, какая страховка или услуга интересует потенциального клиента.
При необходимости специалист поможет в составлении заявления, расскажет о работе офисов и их режиме работы.